در دهههای گذشته، بانکداری در ایران با مفهومی گره خورده بود که شعب فیزیکی، صفهای طولانی و فرآیندهای کاغذی، عناصر اصلی آن را تشکیل میدادند اما در سالهای اخیر، تحولات فناوری و تغییر انتظارات مشتریان باعث شده است بانکها ناچار به بازنگری جدی در مدل کسبوکار خود شوند. امروز بانکداری دیجیتال دیگر یک انتخاب یا مزیت رقابتی نیست، بلکه ضرورتی برای بقا در نظام بانکی بهشمار میآید.